Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

En Hotel Barranquilla Green nos comprometemos con la protección y privacidad de la información personal de nuestros huéspedes, clientes, visitantes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponda, compartimos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, consulta nuestros servicios, solicita información, se comunica con nosotros o realiza una reserva o solicitud de alojamiento.

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros a través de los medios disponibles, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar información como:

  • Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y datos necesarios para comunicarnos con usted.
  • Información relacionada con la reserva: fechas de alojamiento, tipo de habitación o acomodación seleccionada, número de huéspedes y solicitudes relacionadas con su estadía.
  • Información de comunicación: información que usted nos proporciona cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, formularios del sitio web u otros medios.
  • Información de pago: cuando corresponda, información relacionada con pagos o transacciones realizadas a través de las plataformas habilitadas para tal fin.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y determinada información relacionada con la navegación en nuestro sitio web.
  • Información de uso: información relacionada con la manera en que utiliza e interactúa con nuestro sitio web.

Solo recopilaremos la información que sea necesaria para prestar nuestros servicios, atender sus solicitudes y cumplir con las obligaciones correspondientes.

2. ¿Cómo recopilamos su información?

Podemos obtener información personal de las siguientes maneras:

Información proporcionada directamente por usted

Cuando usted:

  • Solicita información sobre nuestras habitaciones o servicios.
  • Realiza una reserva o consulta disponibilidad.
  • Se comunica con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
  • Completa un formulario en nuestro sitio web.
  • Proporciona información relacionada con su estadía.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, determinadas tecnologías, como cookies y herramientas similares, pueden recopilar información técnica sobre su dispositivo y navegación.

Proveedores de servicios

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos para operar nuestro sitio web o prestar nuestros servicios pueden procesar información en nuestro nombre.

3. ¿Para qué utilizamos su información personal?

Podemos utilizar la información recopilada para:

Gestionar reservas y solicitudes

Utilizamos sus datos para atender solicitudes de reserva, consultar disponibilidad, gestionar su alojamiento y comunicarnos con usted sobre su estadía.

Comunicarnos con usted

Podemos utilizar sus datos para responder preguntas, confirmar información, brindar atención al cliente y proporcionar información relacionada con su reserva o alojamiento.

Prestar y mejorar nuestros servicios

La información puede ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, nuestro sitio web y nuestros servicios.

Seguridad y prevención de actividades fraudulentas

Podemos utilizar determinada información para proteger nuestro sitio web, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, podremos enviar información sobre nuestros servicios, promociones u otras comunicaciones comerciales. Usted podrá solicitar que dejemos de enviar este tipo de comunicaciones.

4. ¿Con quién podemos compartir su información?

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir:

  • Shopify, plataforma tecnológica utilizada para operar nuestro sitio web.
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan con el funcionamiento del sitio web.
  • Proveedores de servicios de comunicación, atención al cliente o herramientas utilizadas para gestionar solicitudes.
  • Proveedores de procesamiento de pagos, cuando corresponda.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.
  • Terceros cuando usted haya autorizado o solicitado expresamente dicha comunicación.

No compartiremos información personal con terceros de manera contraria a esta Política de Privacidad o a la legislación aplicable.

5. WhatsApp y otros medios de contacto

Hotel Barranquilla Green puede utilizar WhatsApp como uno de sus principales canales de comunicación para atender consultas y gestionar solicitudes de reserva.

Cuando usted decide comunicarse con nosotros mediante WhatsApp, algunos datos de la conversación serán tratados a través de dicha plataforma y estarán sujetos también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Recomendamos no enviar por WhatsApp información sensible que no sea necesaria para gestionar su solicitud.

6. Shopify

Nuestro sitio web utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y uso de nuestro sitio web para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que usted proporciona a través de nuestro sitio web puede ser procesada por Shopify y por otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Para conocer cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su política de privacidad correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Analizar el uso y funcionamiento del sitio web.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Obtener información estadística.

Usted puede configurar determinadas opciones relacionadas con las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros, incluyendo plataformas de comunicación, redes sociales u otros servicios.

Hotel Barranquilla Green no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Por esta razón, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que manejamos y reducir el riesgo de acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos no proporcionar información sensible a través de canales que no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

10. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para:

  • Prestar nuestros servicios.
  • Gestionar reservas y solicitudes.
  • Mantener registros correspondientes.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver posibles reclamaciones o conflictos.
  • Proteger nuestros derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o aplicar medidas para que deje de estar asociada con una persona identificable, cuando corresponda.

11. Derechos del titular de la información

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derechos relacionados con la información personal que manejamos sobre usted, incluyendo:

  • Solicitar información sobre los datos personales que tenemos.
  • Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de información cuando legalmente corresponda.
  • Consultar el uso que hacemos de su información.
  • Retirar determinadas autorizaciones cuando sea legalmente posible.
  • Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto de esta Política.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin las autorizaciones que puedan ser necesarias conforme a la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.

13. Transferencias de información

Debido a que utilizamos servicios tecnológicos y plataformas de terceros, determinada información personal puede ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de Colombia.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las medidas de protección correspondientes.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Hotel Barranquilla Green puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos la información o en las obligaciones legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta Política.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

Hotel Barranquilla Green

📧 Correo electrónico: BarranquillaGreen@gmail.com
📱 WhatsApp / Celular: +57 312 644 1722
📍 Dirección: Calle 41 # 39-25, Barranquilla, Atlántico, Colombia